记者廖千莹、高嘉和／专题报导

相较本土寿险业者几乎年年徵才，今年招募业务员需求可望破3万人。英商保诚人寿自2009年卖掉台湾业务团队及业务员通路保单后，在台销售保单剩下电话行销跟银行通路，虽然保险经纪代理通路的5年期限已过，但保诚人寿因保单都交给别人卖，少了关怀与温度，台湾业务欲振乏力。

去年爆无预警裁撤23电销员

据寿险公会统计，外商仅安联人寿持续扩大在台业务员规模，友邦、保德信则缩减，保诚与康健人寿甚至没有设立传统面销的业务员通路；但本土寿险业年年大举徵才，国泰人寿、富邦人寿等7大本土寿险业者，今年业务员需求达2.85万人，其中国寿1家就有逾6万名寿险大军。

全球金融风暴后，保诚人寿在2009年将台湾业务团队及业务员通路保单以1元卖给中寿后，近几年来透过电销通路重返台湾市场，但去年初遭踢爆无预警裁撤高雄电话行销中心，要求电销中心所属23名员工做到当天为止，裁撤过程相当粗糙，引发负面批评。

缺乏嘘寒问暖只剩买卖关系

保诚人寿在出售台湾业务通路资产后，遭限制5年内不得透过保经代通路销售保单，前年才又多了经代通路；但1名保户受访时抱怨，相较于业务员面对面销售，电销卖保单显得冷冰冰，看不到人、只听得到声音，也缺乏嘘寒问暖，虽有全程录音保障，还是比较喜欢跟业务员买。

保诚人寿银行通路原本是透过玉山银行跟渣打银行，近年来玉山银不再只独卖保诚保单，也卖其他家保单；今年初，保诚人寿才宣布与公胜保经携手推出1张分红保单，但因保经代通路商品讲求商品及佣金竞争力，销售状况也未如预期。

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